Polityka zwrotów

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Reklamacje i gwarancja

Sklep jest odpowiedzialny wobec Kupującego, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

Reklamacje wraz z reklamowanym Towarem należy przesyłać na adres:
ul. Sosnowa 4a, 93-102 Łódź

Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Kupującego, opis wady, uzasadnienie reklamacji oraz żądanie Kupującego. Zaleca się dołączenie dowodu zakupu.

Sklep ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

2. Prawo odstąpienia od umowy – ograniczenia

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący będący Konsumentem co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Jednakże Sklep bewellpoland.com informuje, że prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku następujących produktów:

  • Maski Be Well – z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne, po otwarciu opakowania maski nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

  • Vouchery podarunkowe – są to produkty cyfrowe o ustalonym terminie ważności, które nie podlegają zwrotowi.

  • Pakiety (np. zabiegowe lub promocyjne) – są traktowane jako usługi, które po rozpoczęciu realizacji nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy.

Sklep nie prowadzi sprzedaży innych towarów fizycznych niż wymienione powyżej.

3. Własność intelektualna

Wszelkie materiały publikowane na stronie Sklepu, w tym opisy i zdjęcia produktów, są chronione prawem autorskim. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania bez pisemnej zgody Sklepu.

4. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Kupujący będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:

  • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,

  • postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim.

Szczegółowe informacje oraz formularze dostępne są na stronie:
👉 http://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

Dodatkowo Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji chroniących prawa konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów czy Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.